Estimado don Hansel, Como usuario suscrito a INDEX puede requerir soporte técnico gratuito por parte de Masterlex al teléfono 2280-1370 y le asistirán con mucho gusto en su caso. Respecto a su consulta sobre el costo de la tutoría en línea, le aclaramos que se trata de un curso en línea que va más allá de una asistencia técnica, totalmente opcional para quienes estén interesados, en el siguiente link puede consultar el detalle http://www.masterlex.com/producto/aprenda-linea-firma-digital-envio-indices-notariales-traves-index/

Estimada colega.- La alternativa de presentar los índices en formato papel ya sea en ventanilla en la oficina del Archivo Nacional o bien a través de Correos de Costa Rica sigue siendo posible. Las nuevas regulaciones en cuanto a firma digital aplican únicamente a los colegas que remiten sus índices en formato electrónico.

No debería haber estrés. Según me indicaron en el Archivo y de acuerdo a la regulación, la forma de envío digital es una opción más que tiene el notario para el envío de esa información a guisa de ejemplo, el envío que se hace por correo certificado. Así que si usted no desea suscribir el dispositivo digital ni pagar caprichos, podrá usted presentar el indice en ventanilla como se ha venido haciendo por lustros.

Estimado don Hugo.- El envío de índices a través del sistema INDEX sí conlleva un costo para los notarios que opten por esta forma de presentación de sus índices quincenales. El costo tiene por objeto cubrir la operación y mantenimiento de la plataforma.

No hay ningún problema en utilizar aún la clave y nombre de usuario para ingresar a INDEX y enviar el índice. Será obligatorio a partir del próximo 4 de agosto. Idealmente que empiecen a utilizar la firma digital en los índices de las quincenas anteriores a esa fecha para que en caso de alguna duda, puedan recibir la capacitación y asesoría de los técnicos, de manera que después del 4 de agosto tengan claro el procedimiento. Aunque la verdad es muy sencillo. NO deberían tener ningún inconveniente.

Muchas gracias por la colaboración en la instalación en la computadora de la Mac. Yo lo envíe el día de hoy pero de la misma manera que antes, sea sin la firma digital. ¿Hay algún inconveniente con ello? A partir de cuando es que es obligatorio.

A partir de esta quincena que iniciamos hoy, 16 de mayo, los usuarios de INDEX pueden utilizar la firma digital para el envío del índice, en lugar de la clave de acceso y nombre de usuario. Para ello deben hacer clic sobre el ícono azul de firma digital que aparece contiguo a los campos del usuario y la clave. El sistema les pedirá instalar un componente en su computara y de inmediato, ya podrá ingresar al sistema digitando el pin de la firma digital. Con mucho gusto puede solicitarle a los compañeros de Soporte al Cliente que la asesoren llamando al teléfono 2280-1370, extensión 1.