VIDEO EXPLICATIVO PARA EL LLENADO DE LA FÓRMULA ELECTRÓNICA DE RETIRO DEL FONDO NOTARIAL
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Efectivamente don Juan Rafael, una vez que se concluye con trámite digital, es decir cuando aparecen en pantalla cinco checks en color verde, y se le da cerrar a la aplicación, el Notario tiene que recibir un correo electrónico con la confirmación de envío de la solicitud. El correo electrónico debe provenir de la cuenta dnndigital@dnn.go.cr y trae adjunto un PDF que consiste en la fórmula completada por el notario. En dicha fórmula no se visualiza el estampado de firma digital del notario, lo cual no es ningún problema. Lo que sí tiene que aparecer es el sello electrónico institucional de la DNN, que es lo que garantiza en definitiva que el trámite ingresó debidamente al sistema informático de ellos.
Nos indican algunos colegas, que el sistema demoró hasta dos horas en remitirles el email con la confirmación de la Solicitud presentada digitalmente. No se trata por lo tanto de un proceso inmediato. Seguramente la alta cantidad de solicitudes en trámite provoca esta demora en los correos electrónicos de confirmación. Lo importante es constatar entonces que aparezcan los 5 checks en verde. El recibo del email puede tomar horas sin que significa que el trámite no haya funcionado. Un poco de paciencia entonces en relación a este punto.
Buenos días, muchas gracias por subir el video. Saben si este firmador que hay que descargar, corre en computadoras MAC? Pareciera que está hecho sólo para correr en Windows. Traté de llamar a la DNN para hacer la consulta pero no contestan el teléfono. Gracias por su ayuda!
Buenas tardes yo tampoco puedo firmarlo digitalmente en Mac para ver si por favor nos pudieran ayudar sobre qué opción hay para firmarlo digitalmente en Mac, Gracias!
Juan Rafael Zavala Tasies • 16 febrero, 2022
Es importante conocer si se hace correctamente el trámite digital de la solicitud de devolución, el correo de confirmación es automático o automatizado, lo cual, generaría la seguridad de que la solicitud fue recibida, o tardan horas o días en enviar dicha confirmación. Ya que la comunicación es tan difícil o imposible, les ruego informe a la comunidad de esta situación, pues no parece que el sistema de una confirmación de concluido satisfactoriamente generando incertidumbre. Gracias de antemano.